Service og garanti for Beats-produkt

Få svar på alle spørsmål om servicealternativer, garanti, prissetting og andre prosesser i landet ditt.

Service eller reparasjon

Når du sender produktet ditt til oss, kontrollerer vi at det er kvalifisert for servicen du har bedt om. Hvis produktet ditt er kvalifisert, vil vi enten reparere det eller erstatte det med et produkt som er nytt eller tilsvarer nytt når det gjelder ytelse og pålitelighet. Hvis produktet ditt er kvalifisert for en annen service enn den du ba om, kontakter vi deg med mer informasjon.

Slik kan du starte en forespørsel om reparasjon:

Batteriservice

Batterier er forbruksdeler som noen ganger svikter på grunn av en defekt eller fordi de slites ut ved normal bruk. Hvis produktet ditt svikter på grunn av en defekt i batteriet, og det fremdeles er dekket av Apples ettårige begrensede garanti eller forbrukerkjøpsloven, vil vi enten reparere produktet eller erstatte det. Hvis produktet ditt har blitt skadet ved et uhell eller trenger andre reparasjoner, kan det hende at du må betale en ekstraavgift for tjenesten. Lær mer om batteriservice.

Hvor lang tid kommer det til å ta?

Service gjennom Apple tar ca. tre til ti virkedager fra du sender produktet til oss. Hvis du får service gjennom din lokale Apple-autoriserte tjenesteleverandør, må du be dem om informasjon.

Hva koster reparasjonsservicen?

Apples serviceavgift avhenger av hvilket produkt det gjelder, og av om du er dekket under garantien og forbrukerkjøpsloven:

  • Det tilkommer ingen avgift hvis reparasjonen skyldes en defekt som er dekket under Apples ettårige begrensede garanti eller forbrukerkjøpsloven.
  • Service utenom garanti, inkludert reparasjonsservice for skade ved uhell, kan være tilgjengelig for produktet som beskrevet nedenfor.

I sjeldne tilfeller kan Apple belaste deg med en diagnostikkavgift hvis vi undersøker produktet og fastslår at det ikke trenger service.

Service utenom garanti

Hvis produktet ditt ble skadet eller reparasjonen ikke er dekket av Apples ettårige begrensede garanti eller forbrukerkjøpsloven, kan produktet være kvalifisert for service utenom garanti. Noen skader er ikke kvalifiserte i det hele tatt, f.eks hvis enheten har gått i flere biter. Apple forbeholder seg retten til å avgjøre om produktet er kvalifisert. Se Apples vilkår og betingelser for reparasjon for mer informasjon.

Apples ettårige begrensede garanti kommer i tillegg til rettighetene du har i henhold til forbrukerkjøpsloven. Finn ut mer.

Hvis produktet ditt ikke er på listen, kan du kontakte Apple for å få hjelp.

Hodetelefoner:

Produkt Avgift
Beats EP kr 699,75
Executive kr 2 090,75
Mixr kr 1 390,75
Pro kr 2 090,75
Solo kr 1 090,75
Solo2 kr 1 090,75
Solo2Wireless kr 1 390,75
Solo3Wireless kr 1 390,75
Studio kr 1 590,75
Studio 2 kr 1 590,75
Studio 2 Wireless kr 2 090,75

Øretelefoner:

Produkt Avgift
Beatsx kr 899,75
Heartbeats 2 kr 699,75
Powerbeats kr 699,75
Powerbeats2 Wireless kr 1 090,75
Powerbeats3 Wireless kr 1 090,75
Tour, Tour2 kr 699,75
urBeats 2 kr 699,75

Høyttalere:

Produkt Avgift
Beatbox kr 2 080,75
Pill kr 1 090,75
Pill+ kr 1 299,75
Pill XL Tilbakekallingsprogram for Beats Pill XL-høyttaler

Batteriservice

Hvis produktet ditt trenger service fordi batteriet ikke holder på ladningen og det ikke lenger er dekket av Apples ettårs begrenset garanti, erstatter vi produktet mot en serviceavgift som beskrevet i det følgende:

Produkt Avgift
Beatsx kr 699,75
Pill kr 899,75
Pill+ kr 899,75
Pill XL Tilbakekallingsprogram for Beats Pill XL-høyttaler
Powerbeats2 Wireless kr 899,75
Powerbeats3 Wireless kr 899,75
Solo3 Wireless kr 899,75
Studio 2 kr 899,75
Studio 2 Wireless kr 899,75

Alle gebyrer er i norske kroner og inkluderer mva og forsendelse. Prissetting er for service gjennom Apple. Prissetting og vilkår varierer for service gjennom en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Prissetting for service utenom garanti varierer fra Beats-tilbehør, som kabler og ledninger. Kontakt oss for mer informasjon.

  • Kontakt oss